携帯電話にかけても「話し中」の状態が続いてしまう経験は、多くの人が一度は体験したことがあるでしょう。相手が本当に通話中なのか、それとも着信拒否されているのか、判断に迷うことも少なくありません。
この記事では、携帯電話がずっと話し中になってしまう7つの主要な原因と、それぞれの具体的な対処法について詳しく解説します。また、着信拒否かどうかを見分ける方法も合わせてご紹介し、あなたの疑問をスッキリと解決します。
【結論】携帯電話がずっと話し中になる7つの主な原因
携帯電話が話し中になる原因は多岐にわたりますが、主に以下の7つのパターンに分類されます。
| 原因 | 頻度 | 解決の難易度 |
|---|---|---|
| 相手が本当に通話中 | 高い | 易しい |
| 着信拒否設定 | 中程度 | 困難 |
| 圏外・電波状況の問題 | 中程度 | 易しい |
| 通話転送設定 | 低い | 普通 |
| キャリアの通信障害 | 低い | 待つのみ |
| スマホの不具合・設定ミス | 中程度 | 普通 |
| おやすみモード・サイレントモード | 中程度 | 易しい |
最も重要なのは、段階的に原因を特定していくことです。いきなり「着信拒否された」と判断せず、まずは他の可能性を確認していきましょう。
原因1：相手が本当に通話中である場合
通話中かどうかの判断方法
最もシンプルな原因として、相手が実際に他の誰かと通話中である場合があります。携帯電話は固定電話と異なり、キャッチホン機能を設定していない限り、通話中に新しい着信を受けることはできません。
通話中の特徴：
- 短いコール音の後、すぐに話し中音になる
- 定期的に再発信すると、しばらくして繋がることが多い
- 特定の時間帯のみ話し中になる傾向
対処法：時間をおいて再度発信
相手が通話中の場合の対処法は至ってシンプルです。
効果的なアプローチ：
- 5〜10分程度時間をおいて再度かけ直す
- 複数回短時間で連続して発信することは避ける
- メールやLINEで先に連絡を入れる
- 緊急の場合は一言「急用です」を添える
原因2：着信拒否設定による影響
スマホ本体の着信拒否設定
現代のスマートフォンには、高度な着信拒否機能が標準搭載されています。特にiPhoneやAndroidでは、特定の番号を簡単にブロックできるため、この機能を利用している人は多くいます。
スマホ本体での着信拒否の特徴：
- コール音が全く鳴らない
- すぐに「プープー」という話し中音が流れる
- 着信履歴が相手に残らない
- 時間帯に関係なく常に話し中
キャリアの着信拒否サービス
携帯電話会社が提供する着信拒否サービスも、話し中の原因となることがあります。
主要キャリアの着信拒否サービス：
- ドコモ：迷惑電話ストップサービス
- au：迷惑電話撃退サービス
- ソフトバンク：ナンバーブロック
- 楽天モバイル：着信拒否サービス
これらのサービスを利用している場合、専用の音声ガイダンスが流れることが多く、単純な話し中音とは異なります。
着信拒否の見分け方
着信拒否されているかどうかを判断する最も確実な方法は以下の通りです：
- 別の電話番号から発信してみる
- 異なる時間帯に複数回試す
- コール音の有無を注意深く確認する
- 他の連絡手段（SNS、メール）で確認する
原因3：圏外・電波状況の問題
電波が届かない場所にいる場合
電波の届かない場所や電波状況の悪い環境では、通話が正常に接続されず、話し中のような状態になることがあります。
電波状況が悪くなりやすい場所：
- 地下街や地下鉄
- 高層ビルの奥まった場所
- 山間部や海上
- 大型商業施設の内部
- コンクリート造の建物内部
建物内での電波障害
特に鉄筋コンクリート造の建物や地下施設では、電波が遮蔽されやすく、通話品質が大幅に低下することがあります。
対処法：場所を移動して再発信
電波状況による話し中の解決方法：
即座にできる対策：
- 屋外に移動して再度発信
- 窓際に移動して電波状況を改善
- Wi-Fi通話機能を利用する（対応機種の場合）
- 少し時間をおいてから再度試す
原因4：通話転送設定による話し中状態
通話転送の仕組み
通話転送機能が設定されている場合、着信が自動的に別の番号に転送されます。この際、転送先の番号が通話中だと、発信者には話し中として表示されることがあります。
通話転送のパターン：
- 無条件転送：すべての着信を転送
- 話し中転送：通話中の時のみ転送
- 無応答転送：一定時間応答がない場合に転送
- 圏外転送：圏外や電源オフ時に転送
転送先が話し中の場合
通話転送設定により話し中になるケース：
- 転送先の固定電話が通話中
- 転送先の携帯電話が通話中
- 転送先の留守番電話が満杯
- 転送設定の不具合による接続エラー
設定の確認と解除方法
通話転送設定の確認方法：
| キャリア | 確認コード | 解除コード |
|---|---|---|
| ドコモ | 1429 | 1420 |
| au | 1411 | 1410 |
| ソフトバンク | 1406 | 1400 |
| 楽天モバイル | 004<転送先番号># | ##004# |
注意：設定変更は契約者本人のみが行えます。
原因5：キャリアの通信障害・システムトラブル
回線の混雑による影響
携帯電話の通信網は、回線の混雑により一時的に接続できなくなることがあります。
回線が混雑しやすい状況：
- 年末年始やお盆などの帰省ラッシュ時
- 災害時の安否確認集中
- 大規模イベント開催時
- システムメンテナンス中
一時的なシステム障害
キャリア側のシステム障害により、通話が正常に接続されない場合があります。
システム障害の特徴：
- 広範囲のユーザーが同時に影響を受ける
- 特定の時間帯に集中して発生
- キャリアから障害情報が公表される
- 復旧まで時間がかかる場合がある
障害情報の確認方法
システム障害の確認手順：
- キャリアの公式サイトで障害情報をチェック
- 公式SNSアカウントで最新情報を確認
- ニュースサイトで通信障害関連の報道を確認
- 他のユーザーの声をSNSで検索
各キャリアの障害情報ページ：
- ドコモ：重要なお知らせページ
- au：障害・メンテナンス情報
- ソフトバンク：サービス状況・障害情報
- 楽天モバイル：重要なお知らせ
原因6：スマホの不具合・設定ミス
アプリの影響による通話トラブル
サードパーティアプリが通話機能に干渉し、話し中状態が続くことがあります。
問題の原因となりやすいアプリ：
- 通話録音アプリ
- 迷惑電話ブロックアプリ
- IP電話アプリ（楽天LinkやLINE通話など）
- セキュリティアプリ
ソフトウェアの不具合
OSやアプリのバグにより、通話機能が正常に動作しないことがあります。
よくある不具合パターン：
- 通話アプリのフリーズ
- 音声コーデックのエラー
- メモリ不足による動作不良
- 設定ファイルの破損
設定の見直しと再起動
スマホの不具合による話し中状態の対処法：
基本的な対処手順：
- スマホの再起動を実行
- 通話関連アプリのキャッシュクリア
- OSアップデートの確認とインストール
- 不要なアプリのアンインストール
- 機内モードのオン/オフを試す
詳細な設定確認項目：
- 着信拒否設定の見直し
- 通話転送設定の確認
- サイレントモードの状態チェック
- モバイルデータ通信の設定確認
原因7：おやすみモード・サイレントモード
おやすみモードの特徴
おやすみモードは、睡眠中や会議中などに着信音を鳴らさない機能ですが、発信者には話し中として聞こえることがあります。
おやすみモードの動作：
- 着信音・通知音が鳴らない
- 画面が点灯しない場合がある
- 着信履歴は残る
- 特定の連絡先のみ着信許可する設定も可能
設定時間と解除のタイミング
おやすみモードは自動的にオン/オフを切り替える設定が可能です。
一般的な設定パターン：
- 就寝時間（22:00〜7:00など）の自動設定
- 勤務時間中（9:00〜18:00など）の設定
- 週末のみの設定
- 手動でのオン/オフ切り替え
着信履歴の有無
おやすみモード中の着信について：
- 着信履歴は残るため、後で確認可能
- 不在着信の通知が解除後に表示される
- 緊急時の連絡は設定により着信可能
- 繰り返し着信による自動許可機能もある
おやすみモードかどうかの判断方法：
- 決まった時間帯のみ話し中になる
- 時間をおいてかけ直すと繋がる
- メッセージアプリでは既読がつく
- 後から折り返しの連絡がある
着信拒否かどうかを確実に見分ける方法
コール音の有無で判断
着信拒否の判断で最も重要なポイントはコール音の有無です。
コール音による判断基準：
| 状況 | コール音 | 話し中音のタイミング | 可能性 |
|---|---|---|---|
| 着信拒否（スマホ本体） | なし | 即座 | 高い |
| 着信拒否（キャリア） | なし | 音声ガイダンス | 高い |
| 実際に通話中 | 1〜2回 | 短時間後 | 中程度 |
| おやすみモード | なし〜数回 | 一定時間後 | 中程度 |
| 電波不良・圏外 | なし | 即座〜長め | 低い |
別の番号からの発信テスト
最も確実な確認方法は、別の電話番号から発信してみることです。
発信テストの手順：
- 家族や友人の携帯から発信
- 職場の電話から発信
- 公衆電話から発信（少額の硬貨が必要）
- IP電話アプリから発信
結果の解釈：
- 別の番号で繋がる→ あなたの番号が着信拒否されている
- どの番号でも話し中→ 相手の問題（通話中、電波不良など）
- 特定の番号のみ繋がる→ 選択的な着信拒否設定
時間帯を変えた発信確認
時間帯による変化を観察することで、原因を特定できます。
確認すべき時間帯：
- 平日の朝（7:00〜9:00）
- 平日の昼（12:00〜13:00）
- 平日の夕方（17:00〜19:00）
- 平日の夜（20:00〜22:00）
- 休日の様々な時間
パターン分析：
- 常に話し中→ 着信拒否の可能性大
- 決まった時間のみ話し中→ おやすみモード、通話転送
- 不規則に話し中→ 実際の通話中、電波状況
- 特定の曜日のみ話し中→ 定期的な用事、設定
話し中が続く場合の効果的な対処法
段階的な確認手順
話し中状態が続く場合は、以下の手順で段階的に確認していきましょう。
ステップ1：基本確認
- 自分の電話の動作確認（他の番号への発信テスト）
- 時間をおいて再発信（15分〜30分後）
- 圏外・機内モードの確認と切り替え
ステップ2：詳細確認
- 別の番号からの発信テスト
- 異なる時間帯での発信確認
- コール音の有無と長さの記録
ステップ3：原因特定
- キャリアの障害情報確認
- 相手のSNS活動確認（最近投稿があるか）
- 共通の知人を通じた状況確認
代替連絡手段の活用
電話が通じない場合は、他の連絡手段を活用しましょう。
効果的な代替手段：
| 手段 | 即座性 | 確実性 | おすすめ度 |
|---|---|---|---|
| LINE・メッセージアプリ | 高い | 高い | ★★★★★ |
| メール | 中程度 | 高い | ★★★★☆ |
| SMS（ショートメール） | 高い | 中程度 | ★★★☆☆ |
| SNS（Twitter、Instagram等） | 中程度 | 低い | ★★☆☆☆ |
| 郵送・手紙 | 低い | 高い | ★☆☆☆☆ |
メッセージ作成のポイント：
- 用件を簡潔に記載する
- 緊急度の明示（緊急・普通・後日可能）
- 折り返し連絡の希望を伝える
- 感情的にならず冷静なトーンを保つ
サポートセンターへの相談
自分の側に問題がある場合は、キャリアのサポートセンターに相談しましょう。
相談前の準備事項：
- 契約者情報（名前、電話番号、住所）
- 症状の詳細（いつから、どんな時、頻度）
- 試した対処法の内容
- 使用機種と OS バージョン
各キャリアのサポート窓口：
- ドコモ：151（ドコモ携帯から）、0120-800-000
- au：157（au携帯から）、0077-7-111
- ソフトバンク：157（ソフトバンク携帯から）、0800-919-0157
- 楽天モバイル：050-5434-4653
サポートセンターでの確認事項：
- 回線状況の診断
- 設定内容の確認
- 障害情報の有無
- 機種固有の問題の確認
- 解決方法の提案
まとめ
携帯電話がずっと話し中になる原因は多岐にわたりますが、適切な手順で確認すれば必ず原因を特定できます。
重要なポイントの再確認：
- いきなり着信拒否と判断しない
- まずは他の可能性を検討する
- 複数の方法で確認を行う
- 段階的に原因を特定する
- 基本確認 → 詳細確認 → 専門的確認の順で進める
- 記録を取りながら検証する
- 適切な対処法を選択する
- 原因に応じた最適な解決策を選ぶ
- 代替連絡手段も併用する
- 感情的にならず冷静に対応する
- 相手を責めずに状況を整理する
- 建設的な解決を目指す
最後に、どうしても原因が特定できない場合や、継続的に問題が発生する場合は、迷わずキャリアのサポートセンターに相談することをお勧めします。技術的な問題であれば、専門スタッフが適切な解決策を提案してくれるでしょう。
携帯電話の話し中問題は決して珍しいことではありません。この記事で紹介した方法を参考に、冷静かつ段階的に対処していけば、きっと解決の糸口が見つかるはずです。
